CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE LUSARO MARKCOLOR, S.L.

Las presentes Condiciones de venta online, regulan la adquisición de productos que LUSARO MARKCOLOR, S.L (en adelante: la sociedad) ofrece a través de la web mediante el contrato electrónico de compraventa.

El comprador, con la aceptación de la casilla “Acepto las condiciones de venta” en el momento de la confirmación del pedido, declara expresamente que conoce y acepta en su integridad las presentes condiciones de venta online (incluyendo dicha aceptación el punto relativo a: Términos y condiciones de venta de MARKCOLOR).

DEFINICIONES:

  • Comprador-cliente: Es el comprador: puede ser particular o empresa, que compra los bienes o servicios.
  • Vendedor-Sociedad: LUSARO MARKCOLOR, S.L.
  • Contrato: acuerdo entre comprador y la sociedad para el suministro de bienes/ servicios que se ofrecen en la tienda online.
  • Condiciones: los presentes términos y condiciones.
  • Información confidencial: Toda la información relativa a la actividad mercantil y  que incluirá:  información financiera, precios, descuentos; planes comerciales, financieros, de marketing, los datos o listas de clientes; los sistemas informáticos  de software y/u otros asuntos relacionados con los Bienes y otros productos o Servicios fabricados, comercializados, suministrados u obtenidos por cualquiera de las Partes; la información relativa a las relaciones de cualquiera de las Partes con clientes reales o potenciales y las necesidades y requisitos de tales personas.
  • Bienes: los bienes o artículos suministrados o pendientes de ser suministrados por la Sociedad al Comprador de conformidad con el presente Contrato.
  • Partes del contrato: el comprador y la sociedad.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

Registro: (opcional)

El comprador puede registrarse accediendo al proceso: REGÍSTRATE. Tras hacer click en opción INICIA SESIÓN se abrirá una página nueva en la que debe cumplimentar toda la información sobre su empresa o sobre usted si es particular, necesaria para que MARKCOLOR pueda crear una cuenta nueva de usuario.

Una vez completado el registro haga click en GUARDAR

Puede elegir el nombre de usuario que desee. La sociedad comprobará en el caso de que ese nombre de usuario está ya adjudicado, así como su dirección de mail, para garantizar que la información personal solo sea dirigida a usted. También se le solicitará una contraseña para identificarse.

Compra como invitado: si lo desea, puede acceder a la opción de compra online sin registrarse. 

Sus datos le serán requeridos a la hora de formalizar la compra, pero no se creará una cuenta de usuario.

Procedimiento de compra

Vaya al enlace de la tienda. En ese momento ya puede realizar el pedido de lo que desee en la tienda.

Una vez añadidos los productos y cantidades a la cesta de la compra pueden confirmar la compra y realizar el pedido. 

El precio del transporte también se desglosará antes de realizar la confirmación del pedido.

Para confirmar el pedido es necesario pulsar la casilla “acepto condiciones de venta online” Mediante esta aceptación el comprador acepta íntegramente y sin reservas todas las condiciones de venta especificadas en las “condiciones generales de venta online de LUSARO MARKCOLOR, S.L”

Una vez cursado el pedido y siempre que se den las condiciones Markcolor de aceptación de pedido recibirá un email de confirmación, confirmándole la disponibilidad de los artículos y el plazo de entrega de los artículos incluidos en él, precio de transporte así como la factura o el comprobante de pago En caso de no disponibilidad de algún producto, se indicará al comprador el plazo de entrega estimado del mismo, dándole la opción de aceptarlo o eliminarlo de la cesta de compra.

Condiciones Markcolor de Aceptación de pedido: 

Antes de proceder a la aceptación del pedido, la sociedad se guarda el derecho de verificar los datos del mismo, como la dirección o solvencia del comprador o un posible fraude implicado. 

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptarlo por cualquier motivo justificado y entre ellos los cuales: 

  • Si durante el proceso de compra se produce un error técnico o de precios.
  • Si el producto que figura en el pedido no está disponible.
  • Si la información de pago facilitada es incorrecta o no verificable.
  • Si existen indicios de que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  • Si hay razones que indican que el Comprador no está debidamente facultado para contratar.
  • Si la Sociedad no ha podido, tras dos intentos, entregar el pedido en la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por cualquiera de las razones anteriores, la Sociedad reembolsará (si corresponde) el valor del pedido salvo los gastos de envío que nunca se reembolsan.

PRECIOS

La sociedad se reserva el derecho de aumentar el precio de los bienes producido por  una variación en el coste de los mismos por causas ajenas a su voluntad (por ejemplo, aumento de precio de proveedor, gastos de aduana, fluctuación de tipos de cambio, etc.) en cualquier momento anterior a la entrega y siempre previa notificación al comprador. 

Dicho cambio, previa conformidad del comprador aparecerá ya reflejado en la factura como precio del contrato original.

Todos los precios son sin IVA o impuesto sobre ventas de aplicación.

El precio de los Bienes no incluye el transporte ni el seguro hasta las instalaciones del Comprador.

PAGO

El cumplimiento de las condiciones de pago es un elemento esencial del Contrato.

Si el Comprador no abona cualquier pago adeudado en virtud de cualquier Contrato entre el Comprador y la Sociedad, entonces y en dicho supuesto, la Sociedad tendrá derecho a cancelar inmediatamente cualquier contrato entre la Sociedad y el Comprador y no estará obligada a llevar a cabo ningún extremo de ningún Contrato que siga pendiente en dicho momento, y la Sociedad tampoco estará vinculada por ninguna garantía.

ENTREGA

Las fechas de entrega que se indican en la confirmación del pedido son aproximadas y el momento de la entrega no tendrá naturaleza de elemento esencial del contrato. 

El Comprador aceptará los bienes, aunque se realicen con retraso. 

La demora en la entrega del bien no dará derecho al Comprador a extinguir el Contrato. 

En el caso de que el Comprador no acepte la entrega de los bienes o no da a la Sociedad las instrucciones de entrega adecuadas con antelación a la fecha de entrega, entonces y en dichos supuestos, la sociedad puede:

  • almacenar los Bienes hasta que la entrega pueda realizarse y cobrar al Comprador unos costes razonables de almacenamiento y de seguro, o
  • cancelar el pedido, reembolsando sólo el valor del pedido salvo los gastos de envío que nunca se reembolsan.

En caso de entrega parcial o incompleta de bienes y / o de daños a los bienes durante el tránsito, o la no adecuación de los bienes recibidos a las especificaciones del pedido, el comprador deberá notificarlo por escrito a la sociedad en un plazo de 7 días desde el momento de la entrega

La Sociedad tendrá derecho a cancelar cualquier pedido aceptado o a retener la entrega de Bienes si el Comprador incumple cualquier obligación hacia la Sociedad.

GARANTÍAS 

Las condiciones o garantías relativas a la calidad de los Bienes o la adecuación de los mismos a una finalidad particular (aunque dicha finalidad sea dada a conocer expresa o implícitamente por la Sociedad) o en cuanto a la correspondencia de los Bienes con cualquier descripción o muestra, quedan expresamente excluidas.

La Sociedad no incurrirá en ninguna responsabilidad (contractual, extracontractual o de otro tipo) salvo que las reclamaciones por tales causas sean notificadas a la Sociedad por escrito en un plazo de siete días desde la fecha de entrega en los siguientes casos:

  • Pérdida, daño o defecto apreciable en la calidad o condición de los Bienes que se produzca antes de la entrega respecto de cualquier reclamación que sobre cualquiera de los artículos entregados en virtud del Contrato es defectuoso o no es conforme, por otra causa, con el contrato (siempre que se trate de un defecto o pérdida, deterioro o falta de conformidad que resulte evidente en caso de que se realice una inspección razonable de los bienes)
  • Falta de entrega,

En el caso de Bienes no fabricados por la Sociedad, la Sociedad transmitirá al Comprador, en la medida de su capacidad, cualquier derecho derivado de cualquier garantía otorgada por el proveedor de la Sociedad siempre que los Bienes hayan sido aceptados y pagados.

En los casos en que se entreguen muestras al Comprador y posteriormente se haga un pedido de estos mismos artículos y / o tales artículos sean aceptados por el Comprador tras la recepción de las muestras, entonces y en tales supuestos el Comprador se estará basando enteramente en su propia valoración de las muestras y se considerará que la venta de tales Bienes es una venta sobre muestra. La Sociedad no incurrirá en responsabilidad alguna por cualquier reclamación en relación con tales Bienes.

La Sociedad no incurrirá en ninguna responsabilidad por ningún consejo o recomendación que sus empleados, representantes, agentes o subcontratistas hayan hecho al Comprador en materia de almacenamiento, aplicación o uso de los Bienes ni por ninguna declaración sobre cualquier cuestión relacionada con los Bienes o Servicios que no se haya confirmado por escrito

INDEMNIZACIÓN

El Comprador deberá mantener a la Sociedad plena y efectivamente indemne en todo momento frente a todos los gastos, reclamaciones, demandas, pérdidas o responsabilidades de cualquier tipo, que se interpongan contra la Sociedad o que la Sociedad sufra o soporte por otras causas y que deriven directa o indirectamente de cualquier infracción o supuesta infracción de patentes, marcas registradas, derechos de autor, derechos de diseño u otros derechos de propiedad intelectual ocasionada por la importación, fabricación o venta de los Bienes, si han sido importados, fabricados o vendidos siguiendo las especificaciones, requisitos especiales o solicitud de adquisición del Comprador.

El Comprador deberá mantener a la Sociedad plena y efectivamente indemne frente a todas las pérdidas o responsabilidades de cualquier tipo, que sufra o soporte la Sociedad como consecuencia de los actos u omisiones del Comprador, sus empleados o agentes en el transcurso de la recogida de los Bienes de la Sociedad.

PROPIEDAD DE LOS BIENES

Los Bienes serán en todo momento propiedad de la Sociedad hasta que el Comprador haya pagado en su totalidad todos los Bienes y Servicios suministrados o que deban ser suministrados en virtud del Contrato. 

El riesgo de los Bienes recaerá en el Comprador desde el momento de la entrega al Comprador o a un tercero designado por él o cuando pasado el plazo de siete días desde la fecha en que la Sociedad notifique al Comprador que los Bienes están disponibles para su recogida. El riesgo también pasará al Comprador si éste o un tercero designado por él se niegan a aceptar, sin que exista justa causa, la entrega de los bienes, a partir de la fecha y hora de la entrega frustrada.

FUERZA MAYOR

La Sociedad no incurrirá en responsabilidad hacia el Comprador, ni se entenderá que ha incumplido el Contrato si se produce cualquier demora en el cumplimiento, o falta de cumplimiento, de cualquiera de las obligaciones de la Sociedad derivadas del Contrato, si la demora o falta de cumplimiento se debe a una causa que escape del razonable control de la Sociedad, lo que, sin ánimo de exhaustividad, incluye:

  • Caso fortuito, explosión, inundación, tormenta, incendio o accidente;
  • Guerra o amenaza de guerra, sabotaje, insurrección, disturbio civil o confiscación;
  • Actos, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de cualquier tipo promulgadas por una autoridad judicial o administrativa;
  • Reglamentos o embargos de importación o exportación
  • Huelgas, cierres patronales u otras acciones laborales o controversias empresariales con independencia de que afecten a los empleados de la Sociedad o de un tercero;
  • Suspensión del suministro de energía o avería de la maquinaria;
  • Dificultades para la obtención o insuficiencia o interrupciones en el suministro de cualquier tipo de aprovisionamiento, incluida la insuficiencia o las interrupciones provocadas por los proveedores propios de la Sociedad.

Estos mismos derechos se aplican por igual y en todos los aspectos al Comprador.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de la Sociedad, ya sea contractual, extracontractual (lo que incluye la negligencia o el incumplimiento de una obligación legal) o de otro tipo en relación con el Contrato (excepto en relación con el fallecimiento o daños personales causados por la negligencia de la Sociedad o sus empleados mientras actúen en el ejercicio de su empleo), se limitará al valor de los productos y / o servicios en que se basa esa responsabilidad.

La Sociedad no incurrirá en ningún caso en responsabilidad por cualquier pérdida de uso, producción, beneficios, contratos, ingresos o ahorros previstos, cualquier aumento de los costes de explotación o cualquier pérdida financiera o económica o por cualquier pérdida o daño indirecto o lucro cesante sufridos por el Comprador o por terceros, ya sea contractual, extracontractual (lo que incluye la negligencia o el incumplimiento de una obligación legal) o de otro tipo en relación con este Contrato.

Si la Sociedad se compromete a prestar Servicios o entregar Bienes siguiendo el diseño y / o las especificaciones y / o las instrucciones del Comprador, la Sociedad no incurrirá en ninguna responsabilidad por ninguna pérdida en absoluto que sea consecuencia, en todo o en parte, de la inadecuación o falta de idoneidad de cualquiera de tales diseños, especificaciones o instrucciones.

Ningún extremo de los aquí incluidos tendrá el efecto de excluir o limitar la responsabilidad de la Sociedad por fraude o fallecimiento o lesiones personales derivadas de su negligencia en la medida en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por las leyes promulgadas de España.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Política de devoluciones

Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones en el embalaje original e ir acompañado de la factura de compra. 

Todos los artículos deberán estar sin usar. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados, En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

En toda devolución, se abonará el total de los artículos devueltos. 

Independientemente del derecho de desistimiento descrito en el apartado Derecho de Desistimiento la política de devolución de LUSARO MARKCOLOR le permite devolver los productos en caso de que no quede satisfecho con su compra 

En caso de que quiera devolver un producto por no estar satisfecho con el mismo o porque el bien esté defectuoso o dañado tiene un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del mismo para devolver el producto. 

Procedimiento de devolución

PASO 1

Rellene el formulario de devolución  y envíenoslo a través del E-mail: info@markcolor.com

PASO 2

Recogida del producto. 

  • En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente.
  • En el resto de casos, el cliente se encargará de la gestión del envío y asumirá los gastos derivados de ésta.

PASO 3

Una vez recibido el material en nuestro almacén se comprobará que se encuentra en perfectas condiciones y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente,

Derecho de Desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante 14 días naturales desde el día en que usted reciba el producto comprado o desde que reciba el último artículo, en caso de entrega de un mismo pedido en varios envíos.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados)

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos cuyos precintos hayan sido abiertos.

Procedimiento de Desistimiento

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, debe comunicarlo utilizando el formulario de comunicación de desistimiento y remitirlo a LUSARO MARKCOLOR a través del E-mail: info@markcolor.com 

También puede remitir dicho comunicado mediante fax al número: 946816536 

Para el envío del artículo: empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíenoslo junto con la comunicación de desistimiento en su interior en los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

En cuanto recibamos el producto en nuestros almacenes, verificaremos que éste se encuentra en perfecto estado y de producirse tal condición, le reembolsaremos el precio de compra del producto 

Para más información sobre su derecho de desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de 14 días, visite la página web oficial del Observatorio de Internet de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) o el sitio web oficial de las Autoridades en materia de consumo de su Comunidad Autónoma.

Si necesita contactarnos por correo ordinario, puede hacerlo utilizando la siguiente dirección:

LUSARO MARKCOLOR 

POLÍGONO LEBARIO S/N – EDIFICIO ANBOTO

48.220 ABADIANO

Esta no es una dirección que puede utilizar para realizar devoluciones. Si necesita devolver un producto visite nuestro: procedimiento de devolución

También puede contactarnos por e-mail a través de este enlace: www.markcolor.com

o escribiéndonos a info@markcolor.com